Visi Organisasi Departemen Surveilans Sistem Pembayaran dan Pelindungan Konsumen yaitu menjadi Satuan Kerja yang mampu mewujudkan pengawasan sistem pembayaran dan pelindungan konsumen yang terintegrasi, risk based, fortuard looking, dan berbasis digital, guna mendukung efektivitas bauran kebijakan utama Bank Indonesia dan stabilitas sistem pembayaran.
Misi Organisasi Departemen Surveilans Sistem Pembayaran dan Pelindungan Konsumen yaitu mewujudkan pengawasan sistem pembayaran dan pelindungan konsumen yang terintegrasi, risk. based, dan fonvard looking berbasis digital untuk mendukung efektivitas bauran kebijakan utama Bank Indonesia dan stabilitas sistem pembayaran melalui perumusan strategi surveilans dan pelaksanaan surveilans sistem pembayaran serta pengaturan, pemantauan, dan fasilitasi mediasi pelindungan konsumen.